Às 20h30 ninguém consegue responder
Chega mensagem enquanto a cozinha está no pico. O cliente espera dez minutos, desiste e pede no concorrente que respondeu na hora.
Atendimento por IA no WhatsApp
Seu WhatsApp vendendo, mesmo quando ninguém pode responder.
O cliente escreve do jeito dele, tipo “manda uma calabresa grande e uma coca”. A atendente entende, confirma o que falta, fecha a conta e manda o pedido para a cozinha. Você só vê o pedido chegar.
Sem cartão para testar. Dá para cancelar quando quiser.
PZPizzaria do Zéonline
boa noite, ainda ta aberto?
20:14
Boa noite! Tô sim, até 23h. Aqui é a Márcia da Pizzaria do Zé 🙂
20:14
manda uma calabresa grande e uma coca 2l
20:15
Fechou. Quer borda recheada? Tem catupiry, cheddar e chocolate.
20:15
catupiry. e capricha na cebola
20:16
Anotado, cebola caprichada. Pizza grande de calabresa com borda de catupiry, R$ 72,70 Coca-Cola 2L, R$ 14,00 Entrega na Farolândia, R$ 5,00 Total: R$ 91,70
20:16
pode mandar. pix
20:17
Mandei o Pix aqui embaixo. Assim que cair, já entra na fila da cozinha e sai em uns 35 minutinhos.
20:17
Conversa de exemplo. O total sai fechado pelo sistema, e nunca somado pela IA.
Você já sabe onde o pedido escapa.
O pedido chega torto na cozinha
A observação some, o endereço fica sem referência, o troco não foi anotado. Aí a entrega volta e o prejuízo é seu.
Ninguém sabe quanto realmente entrou
O caderno bate com uma coisa, a maquininha com outra, e no fim do mês não dá para dizer qual bairro dá lucro e qual só dá trabalho.
Do primeiro “oi” à porta do cliente
Quatro passos. Você configura uma vez e a operação anda.
passo 1
Conecta o WhatsApp
Lê um código com o número da loja. Leva dois minutos.
passo 2
Manda o cardápio
Foto do cardápio impresso, PDF ou planilha. A gente lê e monta o rascunho para você conferir item por item.
passo 3
A atendente assume
Ela responde com o nome e o jeito da sua casa. Quando precisa de gente, chama você.
passo 4
O pedido cai pronto
Na tela da cozinha e no cupom impresso, com observação e endereço no lugar certo.
O que vem junto
Tela da cozinha
Os pedidos em colunas, do que entrou ao que saiu. O cartão fica vermelho quando passa do tempo, e o bipe avisa mesmo com a coifa ligada.
Cupom na impressora térmica
Sai sozinho quando o pedido é aceito. Se a internet cair, o que ficou para trás imprime quando ela volta.
App do entregador
Ele pega a entrega da fila, abre o mapa com um toque e vê quanto receber e quanto levar de troco, sem fazer conta na porta.
Pix e cartão na conversa
O copia e cola chega no WhatsApp e a baixa é automática. A conta é sua: o dinheiro cai direto para você.
Você assume quando quiser
Entrou na conversa, a IA cala. Terminou, ela volta sozinha. E se alguém esquecer o atendimento aberto, ela retoma sem deixar o cliente esperando.
Cuidado com a sua linha
Linha nova entra devagar, sem disparo de madrugada e sem varredura. Se a linha começar a falar sozinha, a plataforma segura antes de dar problema.
A atendente parece gente. E não finge que é.
Ela escreve com o nome e o jeito da sua casa, sem cara de robô e sem resposta de manual. Na primeira conversa de cada cliente, avisa uma vez que o atendimento é automático, e quem quiser falar com uma pessoa é atendido na hora.
Isso não é escrúpulo solto: o Código de Defesa do Consumidor e a política da Meta pedem que a automação se identifique, e o passivo cai na loja.
Preço por loja, sem comissão por pedido
A gente não fica com percentual da sua venda. O dinheiro do pedido cai direto na sua conta de pagamento, porque a conta do gateway é sua.
Essencial
Para quem está começando o delivery e quer parar de perder pedido.
R$ 97 /mês
- Atendimento por IA no WhatsApp
- Até 600 pedidos por mês
- 1 linha de WhatsApp
- Tela da cozinha
- Cupom na impressora térmica
- 5 pessoas na equipe
Pro
Operação de verdade, com o time inteiro dentro e relatório completo.
R$ 197 /mês
- Tudo do Essencial
- Pedido sem teto
- 2 linhas de WhatsApp
- Relatório completo em Excel e PDF
- App do entregador
- 20 pessoas na equipe
Rede
Mais de uma loja, marca própria no cardápio e integração pela API.
R$ 497 /mês
- Tudo do Pro
- Até 10 linhas de WhatsApp
- Equipe sem teto
- Sua marca no cardápio
- API para integrar com o seu sistema
Todo plano começa com 7 dias de teste, sem cartão. O plano anual sai por 10 meses.
Perguntas que sempre aparecem
A IA pode errar o preço do pedido?
Não, porque ela não calcula preço. Ela entende o que o cliente quer e o sistema fecha a conta com o seu cardápio, aplicando tamanho, adicional, taxa do bairro e cupom. O valor que a atendente fala é exatamente o que o sistema calculou.
Preciso de um número novo de WhatsApp?
Não. Dá para usar o número que a loja já divulga. Se preferir separar o atendimento do seu WhatsApp pessoal, aí sim vale um número só para a loja.
Meu WhatsApp pode ser bloqueado?
Existe risco em qualquer solução que conecta por leitura de código, inclusive nas concorrentes. Por isso a plataforma segura o que causa bloqueio: linha nova entra devagar, não existe disparo de madrugada nem varredura de contatos, e se a linha começar a falar sem receber resposta a plataforma pausa sozinha. Quem quiser risco zero usa a API oficial da Meta, que também é suportada aqui.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
Ele pede e alguém da sua equipe assume na hora. Enquanto o atendimento estiver aberto, a IA não responde aquele cliente. Quando você encerra, ela volta. E se alguém esquecer o atendimento aberto, ela retoma sozinha depois do tempo que você configurar.
Como faço para cadastrar o cardápio?
Manda uma foto do cardápio impresso, um PDF ou uma planilha. A gente lê e monta um rascunho item por item. Nada é publicado sem você conferir: preço lido de foto pode errar vírgula, e os que ficaram duvidosos vêm marcados para você olhar antes.
A plataforma fica com uma parte da minha venda?
Não. Você paga a mensalidade do plano e mais nada. O gateway de pagamento é cadastrado com a sua conta, então o dinheiro do pedido cai direto para você, sem passar por nós.
Funciona com impressora térmica?
Funciona, por um programa leve que roda no computador da cozinha. Ele guarda uma fila própria: se a internet cair, o que ficou para trás imprime quando ela voltar. Navegador sozinho não fala com impressora térmica de forma confiável, e qualquer promessa nesse sentido costuma virar reclamação toda manhã.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Tudo roda no navegador. Só a impressão térmica precisa do programa na cozinha, e o app do entregador dá para instalar na tela inicial do celular dele.
Dá para cancelar quando quiser?
Dá. Você cancela pelo painel e continua atendendo até o fim do período que já pagou. Não existe multa nem fidelidade.
Coloque para atender hoje à noite.
Sete dias para ver funcionando com os seus clientes de verdade. Sem cartão.
Começar agora